Giỏ hàng( 0 )

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại

( 09-11-2021 - 11:56 AM ) - Lượt xem: 78

QUY TRÌNH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

 

Điều 1: Cơ chế giải quyết

Mọi khiếu nại từ phía Khách hàng đều được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết.

Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Đồ gỗ Minh Quốc, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

 

Điều 2: Phương thức gửi khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại để yêu cầu Đồ gỗ Minh Quốc giải quyết bằng cách thức sau:

  • Gọi điện thoại tới hotline của chúng tôi: 03 6896 6896
  • Gửi mail tới địa chỉ: minhquoc2007@gmail.com
  • Trực tiếp tới địa chỉ showroom của Đồ gỗ Minh Quốc ở miền Tây
    • Số 166 Ấp Bắc, Khu Phố 2, Phường 10, Tp Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang
    • Số 144B QL60, Bình Phú, TP Bến Tre, Tỉnh Bến Tre

Điều 3: Trình tự thực hiện

Bước 1: Gửi khiếu nại

Khách hàng gửi khiếu nại về dịch vụ hoặc quyền lợi chưa được đảm bảo đầy đủ tới Đồ gỗ Minh Quốc qua các cách thức đã quy định ở trên

Bước 2: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Đồ gỗ Minh Quốc sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Khách hàng và tiến hành xác minh thông tin.

Bước 3: Phản hồi tới khách hàng

Đồ gỗ Minh Quốc sẽ phản hồi kết quả xử lý khiếu nại tới khách hàng sau khi việc xác minh, xử lý được hoàn thành.

Đồ gỗ Minh Quốc sẽ cố gắng xác minh thông tin và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, kịp thời để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng. Trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Đồ gỗ Minh Quốc thì chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

 

Chính sách Khác

 09-11-2021 - 11:54 AM
Chính sách bảo mật thông tin
 09-11-2021 - 11:51 AM
Các hình thức thanh toán tại Đồ Gỗ Minh Quốc
 09-11-2021 - 11:47 AM
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI ĐỒ GỖ MINH QUỐC
 09-11-2021 - 11:44 AM
Hướng dẫn quy trình đặt hàng trên Dogomientay.com
 09-11-2021 - 11:42 AM
Chính Sách Đổi Trả

Liên hệ Zalo Chat Messenger Chat

SL:
Mua tiếp Giỏ hàng
   Giỏ hàng của bạn ()

Tổng tiền: